szymichowski.eu BLOG

Dostaję coraz więcej pytań dotyczących błędu E3 występującego w drukarkach Canon. Błąd informuje o zaciętym w drukarce papierze i konieczności jego usunięcia oraz blokuje działanie drukarki i skanera. Aby poradzić sobie z tym problemem obejrzyjcie poniższy filmik:

Opis:

Na filmiku widać mały czarny kawałek plastiku wewnątrz małej „wnęki”. Ten plastik poruszając się do góry (papier obecny) oraz na dół (brak papieru) sygnalizuje drukarce możliwość rozpoczęcia kolejnego zadania po prawidłowym wydrukowaniu dokumentu. Aby naprawić błąd E3 spowodowany błędnym ułożeniem dźwigni czujnika należy poruszać ta małą czarną dzwignią w górę i w dół, jeżeli czujnik był ułożony w złej pozycji, lub był przez coś blokowany powyższa metoda na pewno okaże się skuteczna. Jeżeli drukarka nadal będzie wyświetlała błąd oznacza to fizyczne uszkodzenie czujnika i konieczność jego wymiany.

Nie pytajcie mnie czy można to zrobić w domowym zaciszu bo po prostu nie wiem. Nie wiem jakie ktoś ma umiejętności w wykonywaniu takich prac, a aby to naprawić należy rozebrać drukarkę na części pierwsze. Nie chce być odpowiedzialny za zniszczenie sprzętu – „bo na stronie było napisane ze można to zrobić samemu”. Czujesz ze dasz radę, próbuj szczęścia.

Miłej zabawy

Coraz częściej spotykam się z osobami u których na ekranie komputera pojawił sie tzw. Ekran śmierci – BSOD. Większość z nich wie, że jest to spowodowane poważnym błędem sprzętowym lub programowym jednak nie wiedzą jaka jest przyczyna wyświetlania tego błędu. W tym artykule pokaże jak w bardzo prosty sposób dokonać samodzielnej identyfikacji kodu błędu i problemu go powodującego.

Na początek należy zmienić jedno ustawienie w systemie. Przechodzimy do zaawansowanych ustawień systemu – START->PPM na Komputer -> Właściwości->Zaawansowane ustawienia systemu (Advanced System Settings). W nowo otwartym oknie w sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie (Startup and Recovery) klikamy przycisk Ustawienia (Settings):

Następnie odznaczamy opcje Automatycznie uruchom ponownie (Automatically restart):

Pozwoli to na uchwycenie BSOD w przypadku jego wystąpienia.

A co jeżeli na ekranie śmierci nie widać żadnego kodu zdarzenia i/lub komponentu powodującego problem ? W takim wypadku należy odczytać plik zrzutu pamięci w którym powinny być zapisane wszystkie dane dotyczące problemu. Pliki potocznie nazywane są „minidump” (minizrzut) i znajdują się w C:\Windows\Minidump\ . Każdy plik w tym folderze jest opatrzony datą dlatego jest łatwy do odnalezienia. Na przykład ekran śmierci pojawił się 12 marca 2010 roku więc plik minidump będzie miał nazwę „Mini031210-01.dmp„. Liczba po myślniku przedstawia ilość wystąpień błędu w danym dniu.
Jeżeli spróbujemy otworzyć ten plik w zwykłym notatniku to zobaczymy takie coś:

Do tego celu potrzebne będą narzędzia debugowania dla Windows dostępne pod adresem: http://msdl.microsoft.com/download/symbols/debuggers/dbg_x86_6.11.1.404.msi .

Jak używać DBG i interpretować pliki minidump:

Po instalacji narzędzi przechodzimy do menu START i szukamy Debugging Tools for Windows (x86), następnie uruchamiamy program WinDBG z uprawnieniami administratora:

W otwartym oknie programu z menu File wybieramy Open Crash Dump i wskazujemy na odpowiedni plik minidump w folderze C:\WINDOWS\Minidump:

Na pytanie Save information for workspace? udzielamy odpowiedzi NIE

Pojawił się przyjazny dla oka tekst…

…w którym należy znaleźć dwie zasadnicze linijki opisujące przyczynę:

BugCheck 10000050, {974b4000, 0, 94061929, 0}

oraz

Probably caused by : msibios.sys

Jak widać w pierwszej linijce kod błędu to 10000050, który odczytujemy jako 0×0000050. Wszystkie opisy błędów dostępne są pod adresem http://pliki.szymichowski.eu/files/codes.html .

Druga linijka mówi co spowodowało błąd. Może być tutaj pokazana nazwa sterownika lub urządzenia powodującego problem, w moim wypadku problem spowodował sterownik msibios.sys, który został zainstalowany wraz z oprogramowaniem MSI Update, po deinstalacji system wrócił do sprawności.

Mając te informacje można przystąpić do naprawy usterki i znów cieszyć się w pełni działającym sprzętem.

UWAGA ! Poniższy poradnik służy jedynie do celów serwisowych, używanie go do złamania hasła użytkownika w systemie i nieuprawniony dostęp do zasobów to przestępstwo.
Należy zachować ostrożność przy opcji usuwania/zmiany hasła dla użytkownika gdyż może ona spowodować ze zaszyfrowane w systemie pliki staną się bezużyteczne.

W tym poradniku pokaże jak w bardzo łatwy sposób zmienić lub usunąć zapomniane hasło użytkownika w systemach Windows. W tym celu posłużę się darmową dystrybucją LINUX Gentoo o nazwie System Rescue CD.

Let’s Dance

Ściągamy Linux System Rescue CD ze strony http://www.sysresccd.org/Download

Jak widać ściągany jest gotowy obraz płyty, który wystarczy nagrać na płytkę za pomocą dowolnego programu do nagrywania CD, w moim wypadku jest to Nero. Na początek z menu Nagrywarka wybieramy opcję Nagraj plik obrazu… :

Wybieramy wcześniej ściągniętą paczkę .iso:

…i nagrywamy:

Po chwili płytka jest gotowa, należy ponownie uruchomić komputer pozostawiając płytę w napędzie – System Rescue CD powinien wystartować automatycznie.

Na początek ukaże się ekran wyboru opcji uruchomienia:

W tym momencie można skorzystać z dwóch opcji uruchomienia – „Default boot options” – tylko terminal oraz „Directly start graphical environment” – środowisko graficzne w którym można łatwiej skorzystać z przydatnych programów narzędziowych (np. partycjonowanie dysku). Ja użyję tylko terminala gdyż w środowisku graficznym wszystkie polecenia wykonuje się tak samo:

Pierwszą rzeczą jaką należy zrobić jest zamontowanie partycji HDD na której jest zainstalowany system Windows. Robimy to za pomocą komendy:

ntfs-3g /dev/sda1 /mnt/windows -o force

Aby sprawdzić czy został zamontowany dysk o który nam chodziło wpisujemy komendę:

df -m

Teraz musimy zmienić aktualny katalog na ten w którym zainstalowany jest Windows czyli WINDOWS/system32/config/ (uwaga, wielkość liter ma znaczenie). Cała komenda powinna wyglądać mniej więcej tak (różni się dla każdego systemu Windows):

cd /mnt/windows/WINDOWS/system32/config

Od tego momentu jesteśmy w folderze zawierającym informacje na temat konfiguracji użytkowników w systemie i ich haseł. Aby zmienić hasło dla wybranego użytkownika uzyjemy komendy „chntpw” z parametrem „-l” co pozwoli nam zobaczyć listę wszystkich użytkowników zapisanych w pliku SAM.

chntpw -l SAM

Teraz poprzez dodanie parametru „-u” oraz nazwy użytkownika możemy edytować jego ustawienia:

chntpw -u Administrator SAM

Pojawi się prosty kreator zmiany konfiguracji danego użytkownika, do wyboru mamy 5 opcji:

1 – wyczyść hasło dla danego użytkownika (najbardziej skuteczne)
2 – edytuj już istniejące hasło (nie działa dla konta administratora)
3 – nadaj użytkownikowi range Administrator
4 – odblokuj i uruchom zablokowane konto
q – opuść kreatora

Każdą wykonaną operację należy potwierdzić „Y” lub anulować „N”.

Aby ponownie uruchomić komputer wpisujemy w konsoli „reboot” i po zakończeniu zamykania systemu wyjmujemy płytę CD z napędu.

Ta strona jest widoczna jedynie dla zarejestrowanych użytkowników. Zaloguj się lub załóż nowe konto - w jedną minutę i za darmo.

UWAGA ! Użycie poniższego poradnika powoduje utratę gwarancji producenta.

W czasie używania programu MPTool (odczyt i zapis EEPROM) przed zamknięciem należy śledzić paske postępu i upewnić się, że wywołane zadanie zostało zakończone w 100%.

Coraz więcej użytkowników pyta mnie o sposoby na resetowanie nowszych drukarek z serii MP. Ten poradnik dotyczy wszystkich urządzeń z numerami modelu powyżej MP220. Dla tych modeli nie są jeszcze dostępne kody resetowania dlatego trzeba uciec się do drastyczniejszych metod – resetowanie przez EEPROM.

Zasada działania jest prosta. Po zainstalowaniu nowych, pełnych kartridży w drukarce jej oprogramowanie odczytuje i zapisuje numer seryjny kartridża i przypisuje do tego numeru licznik wykonanych wydruków, który na początku jest równy zero. Podczas drukowania licznik powoli zapełnia się i gdy osiągnie wartość określaną jako maksymalną oprogramowanie drukarki wyświetli komunikat o braku tuszu i najprawdopodobniej trwale zablokuje kartridż (samozniszczenie). Naszym zadaniem jest przywrócenie drukarki do stanu w którym licznik wykonanych kopii przypisany do numeru seryjnego kartridża jest równy zero. W tym celu trzeba posłużyć się narzędziem MPTool.

Download MPTool

Cała procedura wygląda następująco.

1. Ściągamy program MPTool ale nie uruchamiamy
2. Przechodzimy w tryb serwisowy modyfikacji EEPROM aby to zrobić należy:
a) wyjąć kabel sieciowy z drukarki
b) nacisnąć przycisk POWER i trzymając go wkładamy wtyczkę kabla sieciowego
c)ciągle trzymając POWER naciskamy raz przycisk RESET, powinna świecić się tylko dioda ALARM
3. W tym momencie system Windows zasygnalizuje wykrycie nowego urządzenia. Nie można dopuścić do automatycznej instalacji tylko ręcznie wyszukać sterownik do drukarki i go zainstalować:

Wybieramy pozycje Locate and install driver software (Znajdź i zainstaluj oprogramowanie sterownika) po po czym…

…wybieramy Let me pickup from a list of device drivers on my computer (Pozwól mi wybrać z listy sterowników zainstalowanych na moim komputerze) po czym szukamy naszej drukarki na liście i instalujemy.
4. Gdy urządzenie zostało zainstalowane uruchamiamy program MPTool. Jak widać w oknie programu widnieje zainstalowana przed chwilą drukarka (w tym wypadku MP210).

Do dyspozycji w programie mamy trzy przyciski READ (odczyt EEPROM), WRITE (zapis EEPROM) i ERASE (kasowanie EEPROM) z czego NIE WOLNO używać przycisku ERASE.

5. Gdy mamy nowo zainstalowane kartridże wybieramy opcję odczytu EEPROM (READ), wybieramy lokalizację pliku i zapisujemy go w bezpiecznym miejscu dla przykładu nazwa pliku to eeprom.bin .

6. Kiedy oprogramowanie drukarki wyświetli komunikat o kończącym się tuszu lokalizujemy i zapisujemy (WRITE) wcześniej zgrany z drukarki plik eeprom.bin i wgrywamy do drukarki.

7. Kiedy wgrywanie zostanie zakończone można zamknąć program MPTool i wyjąć na 10 sekund kabel sieciowy z drukarki po czym włożyć go ponownie i włączyć drukarkę przyciskiem POWER.